Trader Joe mendapatkan pengabdian dari pelanggannya tidak seperti toko bahan makanan lainnya. Tapi itu bukan hanya karena bakso kalkun beku sangat baik (meskipun begitu), karena bagian keju sangat murah (meskipun memang begitu), atau karena mereka sah-sah saja tidak keberatan jika Anda mengambil tiga sampel gratis (meskipun mereka tidak t). Ada banyak hal yang lebih halus yang sedang dimainkan.
Dengarkan kisah ini di Alexa atau Beranda Google Anda!
Gambar milik Anthony92931 melalui Wikipedia Commons.
Business Insider berbicara dengan seorang psikolog tentang apa yang dilakukan Trader Joe, dan itu tidak selalu seperti yang Anda harapkan.
Pernah perhatikan bahwa bagian beku - yang besar dibandingkan dengan sebagian besar toko kelontong, karena Trader Joe menekankan makanan premade - terbuka, daripada bagian yang lebih standar? Barry Schwartz, seorang psikolog yang mempelajari pengambilan keputusan, mengatakan kepada Business Insider bahwa freezer terbuka itu bukan kecelakaan. Pintu-pintu di bagian beku yang khas menghambat penjelajahan; mungkin sulit untuk melihat apa yang sebenarnya ada di dalam freezer, dan dengan memilih untuk membuka pintu, Anda secara efektif berkomitmen untuk mengambil keputusan. Orang-orang di toko bahan makanan lain cenderung tidak menelusuri banyak di bagian beku, alih-alih hanya mengambil apa yang sudah mereka ketahui. Desain terbuka Trader Joe memudahkan untuk menjelajah - dan terpikat.